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La Lettre des Achats - Avril 2004 N°116
Avril 2004

Marchés

Dossier

Imprimantes

Article

Les acheteurs jouent la carte du service

Prestataires
Les fabricants se positionnent sur le service

L’implication des acheteurs
Un travail partagé

Sodexho Alliance
Rationaliser avant l’externalisation

Un marché fournisseurs encore éclaté

Produits de fonctionnement industriel
Un référencement commun pour réduire les coûts

Distribution industrielle
L’e-business au secours d’un marché fragmenté

Témoignages

Sylviane Monnier Responsable du référencement fournisseurs, BNP Paribas groupe
“ Le coût à la page ou l’externalisation n’étaient pas viables ”

Jean-Jacques Lang Directeur des achats corporate, SI et télécoms, Alcatel
“ Le service achats a joué un rôle de catalyseur ”

André Haziza Responsable des achats, BNP Paribas Épargne
“ Un seul fournisseur, une référence unique ”

Christophe Mallet-Monceau Responsable des achats, NRJ Group
“ Les achats interviennent en support ”

Éric Duarte Directeur des achats hors production, Belron
“ Travailler la discipline en interne avant d’externaliser ”

Richard Gabry Responsable des achats, WoltersKluwer
“ Dans un groupe de presse, la culture papier est très forte ”

Stéphane Lebarbier Directeur des achats, Astra Zeneca
“ 45 % de gains sans changement de prestataire ”

Gérald Benchetrit Responsable des achats média, télécoms et informatique, Volkswagen
“ Nous avons supprimé les trois-quarts de nos imprimantes ”

Points-clés

Imprimantes
Les cinq points-clés

Fournitures industrielles
Les cinq points-clés

Fournitures industrielles

Interviews

Laurent Chevallier - Responsable des achats hors production, - Aventis
« Utiliser les mêmes leviers de négociationque pour les achats de production »

Axel Jardin - Responsable du service achats, - Stratinor
« Rationaliser et standardiser nos achatsavec un catalogue interne dédié »

Marc Lamendour - Responsable de marchés achats, - KeyMRO
« Réduire le nombre de distributeurs plutôt que le nombre de marques »

Par la rédaction

Prestataires

Les fabricants se positionnent sur le service

Le volume d’impression est en hausse. Hervé Lesage de Xerox en évalue l’augmentation à 20 % chaque année. Et si l’impression ne constitue pas un achat stratégique, ses coûts représenteraient tout de même, en moyenne, entre 1 et 3 % du chiffre d’affaires des entreprises, selon une étude de Gartner. Hewlett-Packard avance même une estimation beaucoup plus élevée, le prestataire ajoutant les coûts liés à la création, au transport et à la gestion du document. « La phase de composition du document, sa gestion et son archivage engendrent parfois des impressions avant une numérisation qui pourraient être évitées », explique Alain Carpentier de HP. Pour l’instant, les prestataires semblent surtout se concentrer sur ce sujet : « Nous avons la conviction qu’il existe un gaspillage important des impressions et que nous pouvons apporter des gains », explique Benoît Chatelard d’IBM. « D’ici 2005, les entreprises décidant de se pencher sur l’impression et menant à bien une gestion de leur parc, pourraient voir leurs coûts diminuer de 10 à 30 % selon Cécile Gobin de Gartner. Les fournisseurs de matériel, quant à eux, tablent sur des réductions de l’ordre de 15 à 30 %, voire 40 %, selon l’état du parc de leurs clients. À cet égard, ils proposent eux-mêmes d’assurer une expertise et de donner des conseils sur la manière de l’organiser. Certains se sont dotés d’une division spécifique : « Nous avons les capacités de mener une évaluation, une analyse quantitative des impressions. Nous pouvons donner à nos clients une vision factuelle et bâtir une solution personnalisée », explique Hervé Lesage de Xerox. Les fournisseurs ne proposent plus d’acheter des produits (imprimantes, fax et photocopieurs), mais des prestations. HP et Xerox en tête, ils paraissent avoir été à l’initiative de la naissance de projets de réduction des coûts d’impression dans les entreprises.

Par la rédaction

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