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La Lettre des Achats - Mars 2009 N°170
Mars 2009

Marchés

Dossier

Progiciels de gestion intégrés : les ERP veulent leur part du gâteau

Les articles

Progiciels de gestion intégrés
Les ERP veulent leur part du gâteau

Bureautique
Un marché normalisé

Achats d’information
Le numérique change la donne

Témoignages

Jean de Mesmay - Chargé des projets, des systèmes, des processus et de l’animation achats - Essilor
« Le choix doit se faire brique par brique »

Florent Picq - Responsable des SI achats à la direction du Courrier - Groupe La Poste
« Ajouter un module à un ERP reste compliqué »

Dominique Brosse - Directeur des achats hors production - Carlson Wagonlit Travel
« Mettre l’accent sur la négociation »

Karim Saci - Responsable des achats informatiques et télécoms - PricewaterhouseCoopers France
« Une forte exigence sur les niveaux de services »

Olivier Clauzel - Coordination groupe pour les achats d’investissements et de FM - Sanofi-Aventis
« Privilégier la relation directe »

Points-clés

Les cinq points-clés

Les dix points-clés

Bureautique : un marché normalisé

Achats d’information : le numérique change la donne

Par la rédaction

Karim Saci - Responsable des achats informatiques et télécoms - PricewaterhouseCoopers France

« Une forte exigence sur les niveaux de services »

PwC fait valoir ses 160 000 collaborateurs dans le monde pour négocier un contrat-cadre global avec un constructeur unique, remis en cause tous les deux ans en moyenne. L’actuel est Lenovo, suite à sa reprise des PC d’IBM et avec un engagement sur une remise appliquée à une gamme de produits définie par des caractéristiques techniques, des niveaux de services et de garantie. D’éventuelles dérogations au standard technique sont aussi négociées, notamment pour s’adapter aux attentes locales.
En France, le parc approche les 4 500 PC, dont 90 % de portables car auditeurs et consultants sont par nature mobiles. L’accent est mis sur la standardisation, l’essentiel des renouvellements portant sur un même modèle. Nous sommes servis via un distributeur qui s’est montré en phase avec notre exigence sur les niveaux de services. Le délai de livraison a ainsi été réduit de 30 %, allant jusqu’à 48 heures pour certains PC. L’optimisation achats repose en partie sur l’assainissement des process et leur clarification pour les utilisateurs ; pour cette raison, la masterisation et l’acheminement au client final ont été confiés à notre infogérant.
Sur le volet logiciel, notre relation privilégiée avec Microsoft en tant que grand compte global historique, permet à chaque pays d’accéder à toute la palette de solutions, avec une facturation liée au nombre d’utilisateurs et non aux outils utilisés. Un programme de virtualisation des serveurs est par ailleurs en déploiement, dans une approche en TCO des infrastructures et des équipements. Et les achats viennent de négocier une solution pour engager la virtualisation des postes de travail.

Portrait

Karim Saci a débuté en 2003 chez PwC France. Il a intégré l’équipe achats formée en 2006 comme acheteur informatique. Il est responsable des achats informatiques et télécoms depuis septembre 2007.

En chiffres

PricewaterhouseCoopers France
Expertise comptable, audit et conseil
Chiffre d’affaires : 640 millions d’euros
Effectif : 4 000 personnes
Montant des achats : 150 millions d’euros dont 25 d’IT. Près de 5 millions d’euros pour les PC, la maintenance et les logiciels
Effectif achats : 13 personnes

Par la rédaction

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