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La Lettre des Achats - Juillet-Août 2005 N°130
Juillet-Août 2005

Marchés

Dossier

Voyages d'affaires : Embarquement immédiat pour les achats

Points-clés

Les cinq points-clés

Article

Voyages d'affaires : Embarquement immédiat pour les achats

Voyages d'affaires
Un marché de moins en moins concurrentiel

SBT et ERT
Vers une intégration des réservations et des notes de frais

Achats de voyages
Les acheteurs prennent la main

Cegelec
Mieux connaître les besoins pour mieux négocier

Témoignages

Philippe Malécot, Directeur des achats marketing et services généraux, Altadis
« Pour 2005, l'objectif est de ne pas augmenter les prix »

Julie Fouard, Responsable des achats marchés, KeyMRO
« Mutualiser les appels d'offres et les solutions »

Frédéric Lourdin, Acheteur chargé des voyages, Fournier Pharma
« Optimiser les voyages implique de meilleures négociations »

Étienne Broquet, Directeur des achats & Jean-Pierre Drioux, Responsable des projets et études, Axa France
« Agir en amont sur l'expression des besoins »

Par la rédaction

Julie Fouard, Responsable des achats marchés, KeyMRO

« Mutualiser les appels d'offres et les solutions »

KeyMRO prend en charge les voyages de ses clients dont Thomson, Rhodia, Schneider Electrics ou Faurecia. Pour l'aérien en 2003, nous avons lancé un appel d'offres global pour l'Amérique du Nord et l'Europe. En 2004, il a concerné l'Europe seulement ; les compagnies américaines redéfinissent leur structure tarifaire et nous avons plus intérêt à négocier localement et directement avec chacune. Pour l'hôtellerie, KeyMRO sépare aussi les deux régions : en Europe, les indépendants constituent la majorité de notre panel ; aux États-Unis, nous travaillons surtout avec des chaînes. Pour la location, KeyMRO dispose de contrats avec deux loueurs sur l'Amérique et l'Europe.
KeyMRO sélectionne l'agence de voyages : elle gère l'ensemble des contrats que nous négocions pour les clients, veille au respect de l'engagement des parts de marché et guide les voyageurs dans leurs choix. Nous préférons avoir un interlocuteur unique : la politique voyages est ainsi plus facile à faire appliquer et l'agence a une meilleure connaissance des clients. Si KeyMRO est responsable de la négociation, la politique voyages reste du ressort du travel manager, dépendant du service achats du client mais aussi parfois des ressources humaines.
Pour mieux acheter, KeyMRO essaie d'améliorer sa connaissance des besoins. Le profil de consommation des clients et les agences fournissent les données quantitatives pour mieux cibler les négociations (statistiques par route, compagnie aérienne, classe de voyage). Nos clients font remonter des informations qualitatives sur les programmes précédents et apportent des renseignements sur le marché local (évolution de la réglementation d'un pays, problèmes avec un fournisseur). Ils aident à anticiper les besoins en signalant un changement d'organisation ou des projets entraînant des déplacements vers un nouveau pays.
Autre levier : la mutualisation. KeyMRO regroupe les besoins des entreprises, homogénéise les cahiers des charges pour mutualiser les appels d'offres et les solutions et bénéficier de l'effet volume.

 

Portrait

Julie Fouard (29 ans, Essec) a travaillé deux ans aux achats d'Usinor. Par la suite, elle a rejoint KeyMRO où elle est devenue responsable des achats marchés.


 

En chiffres

KeyMRO
Prestataire d'externalisation des achats indirects
Volume d'achat : 160 millions d'euros sur l'Europe (125 millions) et l'Amérique du Nord (35 millions)

Par la rédaction

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