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Publié le 06/06/2006 Voyages d’affaires : la réservation en ligne s’impose Une étude sur les voyageurs d’affaires dresse un panorama de leurs habitudes et des évolutions qui affectent le plus la productivité et la satisfaction des voyageurs.

Par la rédaction

KDS, spécialiste des solutions de gestion des déplacements professionnels en ligne, et Acte (Association of Corporate Travel Executives) viennent de fournir une étude disséquant les habitudes de 170 voyageurs d’affaires du monde entier, depuis la réservation jusqu’aux notes de frais. Premier constat : les réservations en ligne augmentent toujours plus rapidement et dépasseraient les 36,5 milliards de dollars en 2006, contre 18,8 milliards en 2003. Aujourd’hui, 53 % des voyageurs d’affaires utilisent l’outil de réservation en ligne de leur entreprise et la majorité s’en déclarent satisfaits. Ces outils en ligne apporteraient de substantielles économies et les voyageurs se seraient habitués à y recourir. Le taux d’utilisation en Europe devrait bientôt rattraper celui de l’Amérique du Nord.
Par ailleurs, la gestion des frais pourrait être le prochain grand chantier si les entreprises cherchent à limiter les notes de frais manuelles : 44 % des voyageurs n’emploient toujours aucun outil pour rédiger leurs notes de frais.