Collaboratif : la relation clients s’invite dans l’e-achat

Qu’il s’agisse de prévision de ventes, de satisfaction clients ou d’innovation produits, une partie des informations détenues par les équipes marketing et commerciales offre des pistes d’optimisation pour le processus achats. Faute d’outils collaboratifs, les échanges s’effectuent souvent par simples transferts de documents ou de données brutes.