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Par la rédaction

Chatbot : Agathe, Jim, Effy, Marvin… des assistants achats adolescents

Alstom, EDF, Technicolor, Idex ou RCI Banque… plusieurs directions achats sont en train de mettre en place des chatbots pour épauler les acheteurs et simplifier les demandes des fournisseurs. Certaines études estiment que leur multiplication devrait conduire à une économie de 8 milliards de dollars à l’horizon 2022. Ces chatbots peuvent notamment soulager les acheteurs du temps perdu à répondre à des questions sans valeur ajoutée.

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N°280 - Mars 2019

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