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Publié le 28/06/2011 - Par la rédaction

Relation fournisseurs : une priorité à formaliser

Dans le courant du mois de mai, 451 professionnels des achats ont accepté de nous dire comment ils envisagent leurs relations fournisseurs, ce qui a changé, comment ils les pilotent et avec quels objectifs. Dans un deuxième volet de cette enquête, publié dans le prochain numéro de La Lettre des Achats Secteur Public, 102 fournisseurs nous ont également donné leur perception des relations avec les acheteurs publics. Premier constat extrait de l’état des lieux de la relation fournisseurs : une très grande majorité d’acheteurs et de directeurs des achats ont une perception positive de la qualité de cette relation, mais ceux qui en prennent formellement la mesure sont encore minoritaires. Or, sur ce point comme sur beaucoup d’autres, les choses évoluent. L’intensité de la relation augmente et le degré de coopération entre les parties prenantes va en s’améliorant pour près d’un tiers des personnes que nous avons interrogées. La qualité des organisations et des processus est aussi sur la bonne pente, même si en la matière beaucoup reste à faire. Les rencontres individuelles demeurent le principal moyen de pilotage de la relation avec les fournisseurs. Toutefois, les objectifs qui leur sont fixés sont eux aussi en évolution. L’innovation et la confiance deviennent des attentes fortes de la part des acheteurs et des décideurs achats. Quitte à concurrencer d’autres exigences plus immédiates telles que le respect des délais, qui s’adjuge la première place. Définir des priorités et structurer l’approche des relations fournisseurs devient urgent au regard des deux principales difficultés pointées quant au pilotage de cette relation : le manque de temps et de formalisation en interne. acheteurs et directeurs des achats sont d’ailleurs d’accord sur ce point. Un décalage subsiste cependant entre ces deux populations : tandis que les directeurs des achats privilégient la réduction des coûts et l’innovation, les acheteurs sont plus portés sur le respect des délais.

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